Indice
Aprende a contactar a nuestro equipo de soporte para solicitar cualquier tipo de tarea en tu sitio web que esté cubierto por el servicio de Webmaster Remoto.
Lo que necesitarás #
- Usuario y clave de tu Área de Cliente.
La única forma de contactar a soporte para solicitar el servicio de Webmaster Remoto es iniciando sesión en tu Área de Cliente.
Pasos para Enviar un Ticket de Webmaster Remoto #
- Ve a Herramientas > Webmaster Remoto
- Da click en la opción Enviar Solicitud de Soporte en la parte izquierda
Consejos para enviar una solicitud de mantenimiento #
- Detalla tu solicitud de la mejor manera posible, mientras mas detalles ofrezcas, más rápida será nuestra atención.
- Mantente pendiente de tu correo electrónico, es posible que el técnico a cargo necesite contactarte para solicitar más información.
- Envía tu solicitud con anticipación.
- No envíes varias solicitudes sobre el mismo tema o requerimiento, aquello podría contribuir a que nuestro tiempo de respuesta se incremente.
- Comparte las credenciales de tu software para que el técnico pueda acceder al mismo. Si no sabe como compartir las credenciales con Nodored, por favor sigue esta guía