En ciertas ocasiones, podrías necesitar cambiar el dominio principal vinculado a tu cuenta de hosting y/o el usuario de cPanel. Este proceso es sencillo, pero requiere ser solicitado al equipo de soporte en un ticket.
Consideraciones Generales #
Este servicio debe ser solicitado mediante ticket desde tu área de cliente en Gigacore. Genera un ticket y detalla la solicitud, enviando los siguientes detalles:
- Para cambiar el dominio principal:
- Dominio actual.
- Dominio nuevo.
- Para cambiar el usuario de cPanel:
- Dominio donde se desea realizar el cambio.
- Usuario nuevo.
Problemas Comunes #
- Mi sitio web dejó de funcionar: Dependiendo del CMS o software que uses (como WordPress o Prestashop), podrías tener problemas si no actualizas el dominio principal en la configuración del CMS o mediante phpMyAdmin.
- Propagación de DNS: La propagación de los DNS puede tardar entre 2 y 48 horas, durante este tiempo tu sitio podría no estar disponible.
- Dominio mal apuntado: Asegúrate de que el nuevo dominio esté correctamente apuntado al servidor de Gigacore.
- Correos rebotados: Informa a tus remitentes sobre tu nueva dirección de correo. Las direcciones de correo asociadas al dominio anterior dejarán de funcionar.
- El dominio no puede ser agregado: Verifica lo siguiente:
- Si el dominio ya está registrado, configúralo correctamente.
- Asegúrate de que este apuntando a los Nameservers de tu hosting
- Si el dominio está agregado como Dominio Adicional o alias en tu hosting, deberás eliminarlo antes de realizar el cambio.
Recuerda que el equipo de soporte de Gigacore está disponible para asistirte en cada paso del proceso. Si encuentras problemas adicionales, no dudes en contactarlos.