Ya compro su certificado. Lo generó, le dio un Nombre común y seleccionó su método de validación de dominio basado en el correo electrónico.
¡Genial! Entonces, ¿por qué el correo electrónico no llega a su bandeja de entrada? Estas son algunas de las principales razones que podrían estar causando un retraso en el proceso de autenticación basada en correo electrónico:
Problema #1: se seleccionó el correo electrónico incorrecto #
El problema más común que vemos con respecto a la autenticación basada en correo electrónico es que se selecciona la dirección de correo electrónico incorrecta durante el proceso de generación. Muchas personas no se dan cuenta de que las Autoridades de certificación (Sectigo, Symantec, DigiCert, etc.) solo pueden enviar correos electrónicos de validación a una lista de direcciones aprobadas previamente.
Estas direcciones son:
- ad***@do*****.com
- ad***********@do*****.com
- we*******@do*****.com
- ho********@do*****.com
- po********@do*****.com
En algunos casos, estas direcciones de correo electrónico pueden no estar disponibles para su uso. Una solución fácil para esto sería actualizar la lista WHOIS de su dominio para reflejar públicamente una dirección de correo electrónico que funcione. Las Autoridades de Certificación podrán actualizar el pedido y enviar el correo electrónico a esa nueva dirección.
Si necesita ayuda para ubicar o actualizar la información WHOIS de su dominio, deberá comunicarse con su proveedor de alojamiento o con el registrador de dominios.
Problema #2: Firewall bloqueando correos entrantes #
Sabe que puede recibir correos electrónicos a una de las direcciones de correo aprobadas previamente que se mencionan anteriormente, entonces, ¿por qué sigue sin recibir el correo electrónico? Podría ser un firewall configurado en su Bandeja de entrada que no le permite recibir correos electrónicos de ciertos dominios.
La solución para esto sería iniciar sesión en su bandeja de entrada y enumerar en una lista blanca los dominios de los que recibiría los correos electrónicos de validación de dominio de (@Comodoca.com y @Digicert.com).
Problema #3: correos electrónicos no recibidos #
Si sabe que puede recibir el correo electrónico de validación de dominio, pero por alguna razón no lo ha recibido, puede reenviar el correo electrónico de DCV seleccionando el botón «Reenviar correo electrónico de DCV» en la parte inferior de la página de su pedido .
Desafortunadamente, los retrasos son una parte importante de esta industria, y los encontramos con frecuencia. Si ha probado todas las soluciones anteriores y aún no ha recibido el correo electrónico de DCV, comuníquese con nosotros.
En la mayoría de los casos, podemos comunicarnos con la Autoridad de certificación y hacer que un representante le envíe manualmente el correo electrónico de validación del dominio. Esta solución también puede ayudarnos a proporcionar el mejor servicio posible, al permitirnos encontrar estos retrasos rápidamente y hacer que la Autoridad de Certificación resuelva el problema. Al informarnos sobre este problema, nos ayudará a brindar un mejor servicio a todos.