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Cancelar servicio/producto de cliente
Cancelar servicio/producto de cliente
Buenas, he cancelado el pedido de un cliente de prueba, luego haberlo activado para probar todo como funciona. Pero dicho cliente igual sigue accediendo al cPanel. Es decir no se cancela el servicio. Y en su área de cliente ya no figura ningún servicio. Y en backend de WHMCS tampoco figura que tenga servicios activos.
- 5 Respuestas
Hola Silvio, estoy en tu WHMCS ¿Cual es el dominio o # de pedido para ayudarte a revisar?
Este es el numero de pedido: 9611827678
Pero como te indique, yo cancelé el pedido. Y ya no figura ningún servicio en ese cliente. Pero igual sigue desplegando su cpanel.
Hola Silvio, no tienes ningun pedido con ese ID. Lo que pienso que hiciste fue Borrar el pedido y no Cancelarlo.
En el pedido debes hacer click en Cancelar Pedido pero no es recomendable borrar los pedidos a menos que tengas una razón importante, ya que así pierdes el historial de la compra.
Entiendo Alexis. Y en este caso como hago para cancelar el servicio del cliente?
Hola, asi como te digo, en el pedido. Recuerda, cancelar es borrar, no es lo mismo que suspender. Eso si es el pedido original.
Si se trata de un servicio que ya ha sido renovado y deseas borrarlo, existen dos formas:
1. Si deseas borrar el servicio de inmediato, da click en el boton TERMINAR disponible en la fecha del producto.
2. Si deseas que el servicio se cancele al terminar el final del ciclo facturado, por ejemplo si cliente te cancelo el servicio, entonces marca la casilla Auto Terminarl al final del Ciclo
He respondido tu pregunta?
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