No permitas que el precio sea tu ventaja competitiva

A continuación algunas preguntas que los revendedores de hosting nuevos se hacen una y otra vez:

• ¿Cuánto debería cobrar a las personas por mi servicio de hosting web?
• ¿Cómo puedo competir con aquella empresa que ofrece precios tan bajos?
• ¿Por qué alguien compraría mi servicio de hosting cuando puede obtener hosting de otra empresa por tan solo USD$XXXX?

Estas preguntas me permiten identificar rápidamente a un entusiasta digital con buenas intenciones de emprendimiento pero que no tiene un plan de negocios real, por lo que establece como “modelo de negocio” el concepto de que si logro que mis planes de hosting sean los “más baratos” tendré éxito en mi emprendimiento.

Es fácil validar lo dicho, basta con ir a Google ahora mismo y encontraremos servicios de hosting “Beginners” que te ofrecen hosting web desde precios tan ridículamente bajos como USD$ 0,99 por el primer año de hosting web.

Comencemos entonces por no engañarnos, es verdad que estas ofertas pueden atraer a algunos clientes, la mayoría de los cuales no tienen ni idea de en qué se están metiendo al comprar ese servicio de hosting, o clientes a los que me gusta llamar usualmente como “clientes tóxicos”, clientes que pagan poco pero exigen mucho.

¿Quién es tu público objetivo?

Si respondes a esta pregunta con algo similar a: “personas / empresas que necesitan hosting web”, ese es tu primer gran problema, y podría ser la base de tu fracaso como proveedor de hosting.

Lo primero que debes decidir al iniciar un negocio de Reseller Hosting es a quién estás tratando de llegar, específicamente.

Debes encontrar un nicho que no sea demasiado granular, pero que tenga la necesidad de un servicio de hosting web especializado y que permita que tu empresa crezca.

Todos sabemos que el hosting WordPress es un área de moda en este momento, pero debes ser un poco más específico. Pregúntate ¿Quién usa WordPress y por qué?

Me gusta pensar en empresas locales que buscan una plataforma confiable para desarrollar su sitio web donde puedan actualizar regularmente sin tener que saber HTML, código, etc. Que buscan también un servicio de Hosting con un soporte personalizado, incluso con cierta cobertura en mantenimiento y seguridad.

Nos enfocamos en Reseller Hosting

Mira nuestro blog, nuestros webinars, nuestros servicios y otros recursos de Nodored. Vas a notar que principalmente nos dirigimos a personas y empresas que necesitan el servicio de Reseller Hosting. A lo largo de los últimos dos años hemos crecido mucho gracias a los revendedores.

Pero si observas nuestros precios, no somos el proveedor de Reseller Hosting más barato que existe. Pero nuestro portafolio de clientes crece rápidamente

¿Como es eso posible?

¡Nuestra ventaja competitiva no es el precio! Hay tantas empresas que ofrecen Reseller Hosting que sería prácticamente imposible intentar tener el plan de precios más económico. En lugar del precio, utilizamos el servicio al cliente, exclusivas características, nuestra infraestructura de alta velocidad y nuestra capacitación para Resellers como nuestras principales ventajas competitivas.

Establecer el precio correcto

Una vez que conoces a tu público objetivo, podrás determinar cuál es un buen precio. Por ejemplo, si vas a ofrecer hosting web como complemento a tus clientes para los que diseñas un sitio web, es posible que desees incluirlo en un “paquete de mantenimiento mensual”.

Me vas a dar la razón probablemente, que todo diseñador web tiene ese cliente que constantemente quiere modificar colores, imágenes, logotipos, etc. al menos una vez al mes. Al cobrarles una tarifa de mantenimiento mensual, puedes ser muy directo y transparente sobre la cantidad de actualizaciones que incluyes.

Incluso puedes ser tan específico en cuanto a cuántas reuniones cara a cara incluyes. Tu tiempo es valioso, por lo que seguramente querrás administrarlo en consecuencia.

Agregar el servicio de hosting a este tipo de “paquetes” sería la guinda del pastel que te permitirá obtener el mayor retorno de la inversión posible.

En mi opinión y experiencia personal muchas empresas locales pagarían por lo menos USD$30.00/mes o más por un par de actualizaciones del sitio, una reunión, hosting web y cierta administración básica de redes sociales. ¡Agrega soporte telefónico o a través de Whatsapp y estas listo para cerrar negocios!

No juegues a las adivinanzas, experimenta

Es posible que tengas que modificar tu precio muchas veces hasta que encuentres tu “punto óptimo”. Estratégicamente podrías pasar horas (incluso días) determinando el precio correcto para tu servicio.

Planifica tu estrategia de precios de acuerdo a tu target y modelo de negocio, y evalúa a cada cliente que obtienes para asegurarte de que estas llegando a tu público objetivo. Sin embargo, no hay nada más valioso que la experiencia y las pruebas para ver qué funciona bien para tu negocio. ¡Siempre puedes hacer cambios posteriores!

Siempre tendrás competencia, y eso es bueno

En conclusión, el precio debe ser un factor en tu negocio, pero no dejes que sea tu ventaja competitiva.

No hay absolutamente ninguna escasez de empresas en línea ofreciendo hosting web, pero ciertamente hay escasez en la cantidad de empresas que hacen las cosas “de la manera correcta”.

Como dijo Ray Kroc, “Si trabajas solo por el dinero, nunca lo conseguirás, pero si amas lo que haces y siempre pones al cliente primero, el éxito será tuyo”.