Hola Christiam, lo ideal es no crear manualmente las cuentas. En este caso tratare de indicarte el proceso a seguir:

1. En tu Plesk por favor ubica la cuenta, notaras que es un alias, no tiene cuenta de hosting.
2. Para corregir en la misma cuenta ve a Hosting y DNS > Configuración de Hosting (ver paso1.png)
3. Luego da click en Cambiar (ver paso2.png)
4. Elige Hosting de sitios web (ver paso 3.png)
5. Luego de eso puedes ir a Hosting y DNS > Acceso a Hosting Web (ver paso4.png), ahi tendras el usuario. Asegurate que en tu WHMCS tengas el mismo usuario
6. Luego en tu WHMCS da click en Cambiar paquete (ver paso5.png)

Cuentame como te va por favor.

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