Hola Alejandro, veo que intentas configurar un departamento usando la configuración POP (menos recomendada), sin embargo como vez en el adjunto no tienes bien configurado el hostname.

Para hacer uso de la importación POP debes configurar el servidor POP al igual como se hace en cualquier cliente de correo de escritorio. Para encontrar los valores POP puedes visitar tu cPanel > Cuentas de Correo Electronico y al frente de la cuenta a usar da click en la opción Connect Devices

Si gustas ir por la opción mas recomendada, te dejo esta lección del curso para Revendedores donde te explico con detalle como configurar tus departamentos: https://aprende.gigacore.io/lessons/configurar-departamentos-de-soporte/