Hola Gustavo, por defecto no puedes cambiar ese nombre de usuario en whmcs o whm. Puedes sin embargo tener cierta participación en su generación:

1. Para evitar que se genere de forma aleatoria, puedes desactivar al opción que esta en tu WHMCS > Configuración General > Pedidos > Permitir Usernames aleatorios. De esa forma el usuario se generara usando las primeras 8 letras del dominio web vinculado a la cuenta de hosting.

2. Por otra parte, cuando un pedido es colocado, tienes la opción de modificar el usuario antes de que el pedido sea aceptado. Claro esta opción no es viable cuando la cuenta se crea automáticamente tras un pago, pero puedes revisarla por si acaso te sirva.