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problemas en configuracion de whmcs con factura
problemas en configuracion de whmcs con factura
el problema se da cuando alguien quiere comprar un hosting y le envía las factura vencida osea que no esta pagada pero se abre un usuario y cuando ingresas me sale la factura vencida.
cuando voy a pagar la factura se capta el dinero normalmente y hasta ese entoces se conecta el hosting y puedo ingresar a cpanel normal mente
- 7 Respuestas
Estimado Bosco, gracias por comunicarte.
No me queda muy claro el incidente que presentas, serias tan amable de brindarme mas detalles sobre el primer punto, puedes adjuntar capturas de pantalla o pasos para replicarlo de mi parte.
Adicional podrías por favor ayudarme con el ID de factura con el fin de verificar de mi parte.
En cuanto al segundo punto cuando realizan el pago de la factura ¿Tu registras el pago de manera manual?, serias tan amable de ayudarme con los pasos que realizas o como puedo replicarlo de mi parte, esto ya que el proceso me parece correcto, luego de recibir el pago el plan de hosting se despliega.
Agradezco el tiempo que te tomes en detallarnos el incidente de la mejor manera posible, como siempre es un placer atenderte.
Quedo pendiente.
ya la factura la pague pensando que era la pasarela de pago que estaba mal pero esta bien capta el dinero
ejemplo voy a comprar un hosting, lleno todos los datos la tarjeta al final me dice que el pago se ha realizo correctamente pero el problema es que no captura el dinero de la tarjeta solo 1 dólar
pero cuando reviso el correo me llega que la factura no esta pagada y cuando entro al area de cliente la pago se hace el pago correctamente
y hasta ese momento se activa el hosting
envia al correo este mensaje
Hemos recibido su pedido y lo procesaremos en breve. Los detalles del pedido se encuentran a continuación: y una factura vencida
Hola Bosco, perdona pero tu descripcion del error es extremadamente confusa, no logro comprender. No se que pasarela es y no comprende la naturaleza del error, y tampoco comprendo como deseas te ayudemos?
Por favor tu ayuda redactando el problema con mayor claridad, capturas de pantalla, nombre de la pasarela y especificando que consejo o ayuda quieres de nuestra parte.
Te agradezco por tomarte el tiempo de redactar tu post de mejor manera, como veras el hacerlo una sola vez bien hecho ahorrara tiempo para todos y te podremos ayudar con mas rapidez.
Quedo atento
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