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Problema con la creación de cPanel de cliente con WHMCS
Problema con la creación de cPanel de cliente con WHMCS
Hola,
Tengo un problema.
Tengo un “usuario” que compró un paquete en mi área de clientes de mi reseller, se creó su usuario de área de clientes, se le aprobó la factura, se le activó su paquete en WHMCS, se enviaron los correos de bienvenida, datos de acceso a al cpanel, etc, pero no se creó el cpanel.
Revisé el WHM y no lo veo, revisé el WHMCS para intentar entrar a ese cpanel, pero dice:
Error de comando del módulo
cPanel API Response: You cannot create a session for the user “XXXXXX” because they do not exist.Activé el log de System logs para ver si me daba mas información, pero también dice lo mismo (imagen 2)
Estuve leyendo y algunos foros decían que podía ser la comunicación entre el WHM por algún API key del server, pero comprobé que la conexión es correcta, incluso puedo acceder al WHM desde WHMCS, como se puede ver (imagen 3). También tiene todos los permisos de admin.
¿Alguien tiene idea de qué puede estar pasando acá?
Gracias de antemano.
- 3 Respuestas
ACTUALIZACIÓN: Manualmente haciendo clic en “Módulo de comandos” > “Crear” si la creó.
Aunque desde el área de cliente aún no sirven los enlaces de Web Mail ni de Cpanel. Pero desde el acceso en WHM y desde la IP ya puedo ingresar.
ACTUALIZACIÓN
Solucioné este problema cancelando la orden, volviendo a crear el pedido, aceptándolo y creando a mano desde la misma gestión del pedido. En ese momento sí compró el dominio mediante el reseller de dominios de nodo red y activó el paquete en WHM.
Hola Jesus.
Muy amable por tu actualización, es una gran aporte.
Gran trabajo resolviendo, aunque deberías revisar las configuraciones, ya que al aceptar el pedido, debería crearse la cuenta de manera automatica.
Te comparto un webinar donde se indica la configuración de este punto, revisalo, puede serte de apoyo
– https://www.youtube.com/live/qKjwNIzSSmg?si=fcrYRy69G3VA8Pb7&t=3032
Saludos
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