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Error code: 1013. Customer with external id 'xxxx' is not found in panel.
Error code: 1013. Customer with external id 'xxxx' is not found in panel.
Buenas noches no me està sincronizando correctamente las cuentas que eh creado en plesk con whmcs
- 8 Respuestas
Hola tommyfley, este no es un sistema de tickets, en este foro te orientamos en los errores que tienes. Para ayudarte necesitaremos muchoas mas detalles:
1. Contexto de lo que estas haciendo
2. Contexto de lo que pretendes lograr
3. Capturas de pantalla o pasos para replicar el error
4. Dominios donde ocurre el fallo
Mientras mas detalles puedas darnos, mejor podremos guiarte.
el error sale cuando ingreso al àrea del cliente para ingresar al panel de mi cliente me sale ese error
Lo lamento la informacion proporcionada no me permite saber como ayudarte.
Quedo atento a la informacion antes solicitada, lo mas detallada posible.
cuando ingreso al area de mi cliente para verificar que estè todo bn, pero cuando selecciono entrar al panel de control plesk me salta ese error
Me parece que no estas leyendo mis respuestas. En todo caso, por favor revisa si tienes bien conectado tu servidor: https://aprende.gigacore.io/recursos/conectar-mi-reseller-hosting-con-plesk-a-whmcs/
Si el error persiste despues de corregir eso te insistire con la informacion requerida, en caso de no proporcionarla ignoraremos este post.
ya seguì el vìdeo y si me conecta correctamente con whmcs pero el problema es que no sincroniza con la cuenta creada en mi plesk es decir cuando el cliente quiere acceder desde su area de cliente le saltaria ese error
Hola tommyfley, a continuación te brindo detalles de como resolvi el error que tienes en tu WHMCS.
PASO 1: ENCONTRAR EL ERROR
- En tu WHMCS al momento de dar click en Login to Control Panel encontramos el error Plesk API Response: Customer with external id xxxxxxxxxxxxxx’ is not found in panel. Please contact your service provider. Consulta imagen adjunta.
- Un error similar aparece en tu WHMCS > System Logs: Custom Action Failed: Plesk API Response: Customer with external id ‘xxxxx’ is not found in panel. Please contact your service provider.
PASO 2: CORREGIR EL ERROR
- El error anterior nos dice que WHMCS no encuentra el ID en Plesk.
- Ubica la cuenta de hosting en tu Plesk > Suscripciones. Nota que esta suscripción tiene un Suscriptor asignado. Mira imagen adjunta.
- Da click sobre el nombre del suscriptor correspondiente a la suscripción o cuenta de hosting que tiene este error.
- En la parte derecha da click en Cambiar info de inicio de sesión
- El usuario en WHMCS debe ser el mismo que tienes en Plesk. Actualiza el usuario. Mira imagen adjunta.
- Finalmente, para sincronizar la clave da click en Cambiar Clave en el producto en tu WHMCS. Mira imagen adjunta.
Gracias mano
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