No se aprovisionan los servicios de forma automática al realizar una compra

  • No se aprovisionan los servicios de forma automática al realizar una compra

    Posted by Soporte_TED on 27/10/2021 a las 5:42 PM

    Buen día.

    Al hacer un pedido desde el area de cliente de un plan de hosting e ingresando el pago por consignación bancaría no se aprovisiono el servicio de forma automática, genero un error.

    Error de comando del módulo
    (XID f8jbtv) The name of another account on this server has the same initial 8 characters as the given username (fundacio). Each username’s first 8 characters must be unique. at /usr/local/cpanel/Whostmgr/Accounts/Create.pm line 648.

    Agradezco la orientación para asegurar que cuando ingrese un pedido y se confirme el pago, este se aprovisione de forma automática.

    Saludos

    Alexis respondió 2 years, 7 months atras 2 Miembros · 3 Respuestas
  • 3 Respuestas
  • Alexis

    Administrador
    27/10/2021 a las 5:57 PM
    269 centavos

    Hola que tal! el error indica que ya existe otra cuenta de hosting en el servidor que tiene el mismo nombre de usuario.

    Intentare explicarlo usando las capturas adjuntas.

    • Si te fijas en la captura adjunta, veras que el usuario “automatico” que el sistema asigno fueron las primeras 8 letras del dominio web, en este caso “fundacio”
    • En el servidor, al ser que existen multiples otras cuentas, ya existe otra cuenta de cpanel con ese nombre de usuario, por eso no se creo.
    • Entonces para corregirlo debes ir al Pedido como puedes ver en la segunda captura, y cambiar el Nombre de Usuario, puedes poner lo que sea, por ejemplo “fundacio2”, o “fundaciovin”, etc (sin las comillas)
    • Luego das click en el boton ACEPTAR PEDIDO

    Al aceptar el pedido sucedera 1 de dos cosas:

    1. Si cambiaste el usuario y ya no se repite, la cuenta se creara y listo, se ha corregido el problema.
    2. Si por alguna extraña coincidencia el nuevo usuario que pongas tambien existe, deberas probar otro usuario.

    En resumen, es poco usual que este tipo de coincidencias se de, pero es algo que puede pasar, asi que ya sabes como corregirlo.

    NOTA: Como una alternativa, WHMCS tiene una funcion de generación de nombres de usuario aleatorio, para crear usuarios de tipo “g5gpw”. Para activarlo te vas a Configuracion General > Pedidos y marcas la casilla Permitir Usernames aleatorios

    ¡Espero te sirva!

  • Soporte_TED

    Usuario
    27/10/2021 a las 6:15 PM
    1 centavo

    Muchas gracias Alexis, si sr. Efectiamente eso ser. yo intentaba cambiar el nombre en el campo usuario, pero no lo tomaba. Perfecto ya quedo el servicio. Gracias.

  • Alexis

    Administrador
    27/10/2021 a las 6:30 PM
    269 centavos

    A tus ordenes!

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