Buenas tardes, estimado.
Le comento en este caso verificar que la instalación del módulo de directopago este correctamente, le comparto la guía oficial y un webinar que explica a detalle como realizar la instalación del módulo en su WHMCS.
Guía de instalación del módulo de directopago.
https://aprende.gigacore.io/docs/instrucciones-para-el-modulo-de-directopago/
Webinar completo de directopago.
https://youtu.be/tJF6tspucYk?t=887
Verificar que en su WHMCS se visualice la opción de pago por medio de DirectoPago de esa manera confirmar que el módulo está correctamente instalado.
Adicional a esto no logra realizar lo indicado, puede generar un ticket al departamento de soporte y adjuntar la URL de ingreso a su WHMCS y las credenciales para nosotros revisar.
Quedamos atentos a su respuesta, como siempre es un placer atenderle.
Saludos, cordiales.