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Error en WHMCS, área de cliente en blanco
Error en WHMCS, área de cliente en blanco
Saludos: tengo un problema ya hace varios días que mi área de clientes esta sin contenido ( esta en blanco) y mis clientes no pueden ingresar a su cuenta . Solo es el área de cliente por que el ADMIN FUNCIONA NORMAL revise y todo esta normal , actualicé el WHMCS Y sigue igual .. espero su ayuda gracias
- 3 Respuestas
Buen día estimado Nilton.
Comprendo en este caso debemos activar la opción debug dentro de su WHMCS para que el sistema nos indique donde esta el error y proceder a solucionarlo, permíteme compartirte una guía de como activar el modo debug desde su WHMCS o si gusta nos puedes enviar un ticket con sus credenciales y nosotros activarlo por usted y lograr encontrar el error que esta bloqueando su área de cliente.
https://aprende.gigacore.io/docs/como-habilitar-el-modo-debug-en-whmcs-display-errors/
Quedamos atentos a su respuesta.
Puedes ingresar desde cPanel a su área de cliente.
gracias .
ya mande un ticket con los datos
Buenas tardes estimado Nilton.
Ya hemos actualizado su ticket con la información, detalle del error y su solución.
El problema se genera por que el archivo index.php de su WHMCS esta dañado o contiene líneas de códigos mal escritas, esto suele suceder cuando se realizan cambias generales en el archivo, en este caso el error que nos refleja el modo debug de WHMCS es el siguiente.
El modo debug es la ayuda por excelencia cuando nuestro WHMCS deja de funcionar ya que nos indica a detalle donde esta el error y podemos solucionarlo de inmediato.
Imagen (1)
Error en el archivo index.php de esta manera ubicamos el error, pero adicional nos informa que es llamado al wp-blog-header.php que esta ubicado en WordPress el que esta generando el error esto se genera por un plugin o archivo en WordPress que hace un llamado de líneas al archivo index.php y no esta funcionando.
Solución: remplazar el archivo index.php por un archivo limpio y verificar si en su WordPress existe un plugin que se conecte al WHMCS y esta ocasionando el error.
En este caso le ayude con una copia del archivo index.php limpia y el problema se soluciono el archivo index.php antiguo lo deje en sus archivos para que lo pueda analizar.
Espero que mi explicación le haya servido de gran ayuda.
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