Hola Jose, las copias de seguridad gratuitas tienen sus limitaciones:

• Las copias a demanda funcionan en cuentas menores a 5GB de peso
• Las copias diarias estan disponibles en cuentas hasta un cierto limite dependiendo de tu plan, mas detalles aqui: https://nodored.com/terminos.php#backups

Si gustas indicarme cual es tu dominio puedo confirmarte el estado de tus copias. Puedes enviarme tu link en un mensaje por interno, ya te agregue como conexión.

En caso de no tener copias disponibles puedes descargar directo desde tu Gestor de Archivos o via FTP.

Quedo atento