En este artículo aprenderás a crear un ticket para realizar consultas de soporte, facturación o asesoría comercial.
Pasos para crear un ticket en Nodored #
- Una vez inicias sesión, da click en Soporte > Mis Tickets > Crear un Ticket
- Se te solicitará que selecciones el departamento según tu requerimiento.
- Elige el servicio relacionado con tu solicitud, escribe un asunto descriptivo, detalla tu solicitud de la mejor manera, agrega adjuntos si fuera necesario y da click en el botón Enviar
- Finalmente encontrarás un mensaje de éxito con el numero de ID asociado a tu ticket. Este ID es el número de caso interno y te servirá para hacer referencia a esta solicitud en cualquier momento.