UsuarioXavier
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Como el cliente a contratado un producto recurrente, los meses proximos tendremos el mismo problema?
Es mejor anular la factura y volver hacer el pago?
Si anulamos la factura, y volvemos hacer el pago, como podemos vincular el servidor que ya hemos configurado con el nuevo servicio?
Entiendo.
Otra duda:
En el panel de Nodored -> Dominios -> Gestionar mis dominios -> Estado de autorenovar (de un dominio)Aparece el switch que se muestra en la captura.
Estaría activado o desactivado?En caso de estar activado, entiendo que debería desactivarse en el momento en que se lo asigno al Reseller cierto?
Esto se hace automático o he de cambiarlo yo manualmente?Por lo que entiendo, si un cliente intentara contratar o estuviera pendiente de renovar un dominio y en la cuenta no hubiera saldo.
Yo desde el panel de WHMCS, tendría que darle al botón de “Crear” o “Renovar” en el apartado Dominio del panel del cliente.1- Entonces, como se podría hacer que cogiera el dinero en tiempo real por ejemplo de paypal? O de otro tipo de tpv?
2- En caso de que un cliente, no renueve su dominio, pero nosotros tengamos saldo en la cuenta, el dominio se nos cobra a nosotros de ese saldo?
Lo refurmularemos. En el video se dice de pasada que hemos de tener un saldo en esta pagina de un minimo de 10 euros https://nodored.com/clientes/index.php?m=DomainsReseller&mg-page=Configuration
1- Entendemos que este saldo se usa para comprar o renovar dominios?
2- Porque se aconseja 10 euros si los dominios tienen precios superiores?
A partir de aquí el proceso que nos habéis configurado en el Whmcs, el cliente paga a través de stripe la compra de un servicio, pero el dominio queda pendiente de registrarse, y en nuestro panel aparece que dicho dominio que se ha pagado, no esta registrado.
3- Cuál seria el proceso para que haga la contratación automática? Es decir, en el mismo momento?
Me queda la duda, entonces, estos dominios que nos ha fallado, y hemos tenido que hacerlo manual. Estan asignados al plan contratado o estan asignados a mi reseller plan y soy yo el propietario?
Hola Alexis, si mi reselle hosting expira ya entiendo que se da de baja.
Pero no me respondiste bien la pregunta, así que lo podré también por puntos.
1- Si el cliente me contrata un dominio, porque de ese dinero no se paga la contratación del dominio en Nodored? Sino que lo tengo que comprar yo a mano con otro sistema de pago desvinculado del cliente?
2- Por eso, me sale la duda, que en la renovación, de mi Whmcs lo renueve automaticamente, pero yo tenga que ir a renovar. Lo que busco, es que cuando me paguen quede todo contratado, ya sea la primera vez o la renovación.
3- Cuando hablaba de sistemas de pago, influye en algo en el sistema tener Stripe o tener Paypal, reitero tenemos Stripe actualmente.
4- Si no se renueva un hosting a tiempo el cliente, que pasa? Se cancela automáticamente, se suspende el servicio per hay días de gracia.
Hola Brayan, ya sabemos que vosotros lo hacéis, nos lo habéis dicho. Pero eso nos implica depender de vosotros y nuestra pregunta esta orientada a tener libertad y no depender de vosotros. Además que no va ser una tarea puntual sino que cada vez con más frecuencia la necesitaremos hacer.
¿Que podemos hacer?
Este es el tiket que abrí para esta pregunta:
Ticket #17062022429Ocurre exactamente lo mismo
He seguido los pasos en la guía y los ns que se configuraron con las horas de webmaster en el whmcs no estaban configurados en nodored. Ya los he configurado.
Esto debería solucionar el problema para futuros clientes?
Actualmente el dominio que compró mi cliente a través del whmcs no se ha registrado en nodored.
Para solucionarlo he de comprarlo de forma manual?
Existe alguna forma de pedirle a WHMCS que lo vuelva a intentar?Ya he echo esto, pero te preguntaba antes si los ns que tengo configurados son los correctos.
Actualmente están configurados los siguientes:
ns1.server.banxui.es <- no responde a pings
ns2.server.banxui.esSin embargo al entrar en la cuenta del cliente, pestaña dominios. Los NS salen vacíos.
Tengo que colocar estos en su lugar?
ns21.latamhost.net <- responde a pings
ns22.latamhost.netPor otro lado el cPanel se creó de forma correcta pero no se ha registrado el dominio en la página de nodored. Este es un proceso que debería ser automático correcto?
Acabo de ver que el pedido aparece como solucionado y que se ha creado una cuenta de cPanel en nodored.
Lo habéis arreglado vosotros?
Si es el caso, que debemos hacer en caso de que vuelva a ocurrir?Ocurre el mismo error con los NS de nodored
ns21.latamhost.net
ns22.latamhost.netRecibo este error al intentar registrar el dominio usando los NS:
ns1.server.banxui.es
ns2.server.banxui.es¿Qué NS debo configurar? Los de nodored?
Lo pregunto porque en la configuración general aparecen los NS con nuestra cuenta de whcms y que no responden a peticiones ping.
Estos son los que estaban configurados por ustedes durante la instalación del sistema con horas webmasterHola Alexis,
te adjunto captura del pedido y de lo que asumo es la causa del errorEn el apartado dominio del perfil del cliente no se están utilizando los NS que están definidos en la configuración del sistema.
Además he visto que los NS configurados por defecto no son los vuestros si no unos con el dominio donde está instalado nuestro whmcs y que no responden a llamadas ping
Gracias por la rápida respuesta. Si ese era el problema.
