¿El Marketing Digital realmente funciona?

Existen muchos factores a considerar antes de emitir una respuesta acerca de si funciona o no el marketing digital, esto debido a que en primer lugar hay que entender algunos conceptos clave y además de entenderlos poder aplicarlos fase a fase en tu empresa.

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es el acto de promover y vender productos y servicios aprovechando las ventajas de tu ecosistema digital.

Es aquí donde te preguntas ¿Mi ecosistema digital?

Tu ecosistema digital no es otra cosa que la unión armoniosa de cada uno de tus activos digitales (Sitio web, redes sociales, correo empresarial, etc).

Esa sinergia es lo que permite que tu presencia digital mejore cada día, logrando un mayor alcance a tus clientes y potenciales clientes. Recuerda que vender en internet es cuestión de confianza y alcance mediante el uso de buenas prácticas. No obstante, si eres nuevo en el marketing digital, puede ser abrumador pensar en dominar todas las tácticas.

Lo entendemos…

Es por eso que debes tener presente que existen diferentes prácticas que necesitas conocer para que todo funcione, como atraer clientes potenciales, fomentar relaciones y hacer ofertas que tu audiencia aprecie y responda.

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Para ello te recomendamos

1. Contar con un SITIO WEB que venda.
2. Optimizar tus redes sociales.
3. Establecer comunicación interna y externa a través del buen uso del correo empresarial.
4. Email masivo o email marketing.

1. Contar con un sitio web que venda

-Esto se logra diseñando un sitio web agradable, moderno y funcional. Para lograr eso primero es necesario elegir un nombre de dominio que sea fácil de escribir y de pronunciar, logrando generar fácil recordación. 

-Debes tener claro la jerarquía de contenidos, para esto separa el contenido transaccional del informativo, facilitando la navegabilidad del usuario.

-De preferencia ofrecer opciones de pago en línea, logrando acortar el tiempo de la conversión.

-Adicional un formulario de contacto facilita mucho la obtención de prospectos, aquellas personas interesadas en tu producto o servicio estarán a favor de dejar sus datos para recibir mayor información de tu parte.

2. Optimizar tus redes sociales

Para esto es fundamental elegir cuidadosamente la red social donde se encuentra tu público objetivo, por ejemplo, si tu producto o servicio está dirigido a jóvenes es conveniente que analices cuál es la red social donde interactúan más los jóvenes, averigua cómo consumen la información y desde qué canal.

Una vez que elijas la red social o las redes sociales adecuadas debes decidir cuál será el objetivo de cada una de ellas. Es decir, en el caso de que abras una cuenta en Facebook y una cuenta de WhatsApp, debes definir si Facebook va a funcionar para informar, para vender, para dar soporte, para atención al cliente, etc.  Este orden establecido sirve para que los clientes sepan a qué atenerse cuando eligen ese canal para comunicarse, de igual forma te ahorra tiempo y esfuerzos, ya que puedes especializar funciones para cada red social y asignar al personal adecuado según las funciones.

3. Establecer comunicación interna y externa a través del buen uso del correo empresarial

Debes ser muy profesional a la hora de comunicarte con tus clientes y/o compañeros de trabajo, esto te va a salvar de posibles malos entendidos o de acuerdos que por algún motivo no se llegan a cumplir. Es necesario elegir el nombre correcto de dominio para tus correos empresariales, este nombre debe ser corto, fácil de pronunciar, entender y escribir. Imagina que estás dictando tu correo empresarial y que no te entienden o que debes deletrear, esto es lo que vamos a evitar.

Una vez elegido el nombre correctamente el siguiente paso es establecer los canales de comunicación, es decir, debes filtrar información o canalizar de acuerdo al departamento específico. Por ejemplo, vas a crear un correo para ventas de esta forma todas las conversaciones relacionadas con ventas las vas a encontrar fácilmente en este correo, de igual forma debe suceder con un correo para pagos, soporte técnico, asesoría comercial, etc. Con esto conseguimos establecer un orden de consulta para los requerimientos de nuestros clientes.

4. Email masivo o email marketing

Este servicio te va a resultar muy conveniente para fidelizar clientes, hacer seguimientos y así cerrar más ventas. Con este servicio puedes personalizar tus emails según tu línea gráfica, anunciando con estilo tus promociones, nuevos servicios y productos.

El objetivo de este servicio es vender, pero no lo hacemos con un letrero gigante que diga ¡Hey compra mi producto!  Para lograr esto debemos generar contenido de valor para nuestros suscriptores. Puedes generar contenido según categorías previamente establecidas y según tu giro de negocio. Por ejemplo, una categoría puede ser Consejos, otra puede ser Tutoriales, de esta forma el cliente se siente motivado a consumir la información enviada vía correo y como dato final envías un enlace de descuento. No olvides que en tu web debe estar la opción de suscríbete a nuestro boletín. Esto ayudará a que tu base de contactos aumente.

Con estos consejos estoy seguro que tu presencia digital aumentará. Recuerda todo esto funciona como un conjunto, no debes descuidar ningún elemento de tu ecosistema digital. Con esto me atrevo a responder la interrogante inicial diciendo que sí, efectivamente es muy importante el marketing digital.